Bei uns stehen Sie im Mittelpunkt!

Wann immer Sie Fragen haben oder Hilfe benötigen, stehen wir Ihnen gerne mit Rat und Tat zur Seite.

Ratenpause

Möchten Sie Ihre Rate aussetzen?

Bei uns können Sie bis zu zweimal im Jahr eine Ratenpause in Anspruch nehmen. Wenn Sie eine Ratenpause genutzt haben, wird Ihr laufender Kredit um den Betrag der ausgesetzten Rate ergänzt und verzinst, sodass Sie eine neue Monatsrate erhalten.

Um eine Ratenpause nutzen zu können, sollten Sie seit mindestens drei Monaten unser Kunde sein und mit Ihren Zahlungen nicht im Rückstand liegen. Eine Ratenpause kann nicht in zwei aufeinanderfolgenden Monaten genutzt werden.

Falls Sie eine Ratenpause beantragen möchten oder Fragen haben, helfen wir Ihnen gerne unter unserer kostenlosen Rufnummer 0800/1821702 weiter. Alternativ können Sie uns auch gerne per E-Mail kontaktieren unter zahlung@nordax.de.

Verlängern Sie Ihre Laufzeit

Erhalten Sie eine niedrigere monatliche Gebühr, wenn Sie Ihren Rückzahlungszeitraum verlängern

Durch die Verlängerung Ihrer Laufzeit erhalten Sie eine niedrigere monatliche Rate. Denken Sie jedoch daran, dass die Gesamtkosten Ihres Kredits bei Verlängerung der Laufzeit etwas höher ausfallen werden.

Je nach Kreditbetrag können Sie unterschiedliche Laufzeiten beantragen.

Kreditbetrag unter 30.000 EUR bis zu 12 Jahre / 144 Monate

Kreditbetrag 30.001 – 40.000 EUR bis zu 15 Jahre / 180 Monate

Wenden Sie sich an unseren Kundenservice, um Ihre monatlichen Kosten zu senken. Sie erreichen uns unter 0800/1821702.

Damit diese Änderung in Kraft treten kann, schicken wir Ihnen einen Zusatzvertrag, den Sie bitte unterschreiben und an uns zurückschicken.

Fragen bezüglich Ihrer Rechnung oder Zahlung

Fehlen Ihnen die Zahlungsinformationen, haben Sie Fragen bezüglich Ihrer Rechnung oder Möglichkeiten was Ihre Zahlungen betrifft? Dann finden Sie die Antwort hier!

Ich habe meine Rechnung nicht vorliegen, wie gehe ich vor?

Wir bitten Sie sich telefonisch oder per Email mit uns in Verbindung zu setzen, damit wir Ihnen Ihre Zahlungsinformationen mitteilen können. Sie erreichen uns unter unserer Servicenummer 0800/0003145 montags bis freitags von 8.00–17.00 Uhr oder Sie schicken uns eine Email an zahlung@nordax.de

Ich bin mir sicher, dass ich bereits bezahlt habe

Bitte beachten Sie, dass es bis zu drei Bankarbeitstage dauern kann, bis Ihre Zahlung bei uns im System verbucht wurde. Sollten Sie die falschen Zahlungsinformationen verwendet haben, bitten wir Sie uns in diesem Fall umgehend zu kontaktieren.

Sie erreichen uns unter unserer Servicenummer 0800/0003145 montags bis freitags von 8.00–17.00 Uhr oder Sie schicken uns eine Email an zahlung@nordax.de

Ich kann meine Rechnung aktuell nicht begleichen

Haben Sie eine Rechnung von uns erhalten, können diese aber aktuell nicht begleichen? Wir sind uns darüber bewusst, dass es manchmal Monate gibt, in denen unerwartete Kosten oder auch größere Ausgaben plötzlich aufkommen und beglichen werden müssen.

Nehmen Sie bitte immer Kontakt mit uns auf!
So können wir am besten versuchen eine Lösung zu finden und vermeiden, dass Sie mit Ihren Zahlungen in Verzug geraten. Es gibt fast immer eine Möglichkeit um eine Lösung zu finden. Am besten kontaktieren Sie uns umgehend. Sie erreichen uns unter unserer Servicenummer 0800/0003145 montags bis freitags von 8.00–17.00 Uhr oder Sie schicken uns eine Email an zahlung@nordax.de

Was passiert, wenn ich nicht bezahle?
Wenn Sie nicht zahlen oder Kontakt mit uns aufnehmen um eine Lösung zu finden, werden Sie Mahnschreiben inklusive einer Mahngebühr erhalten. Wir sind bemüht Ihnen zu helfen und werden Sie daher versuchen per Telefon zu kontaktieren. Sprechen Sie mit uns um das Problem gemeinsam zu lösen!

Falls Sie Ihre Rechnungen über einen längeren Zeitraum nicht begleichen sollten, wird Ihr Kreditvertrag gekündigt und an ein Inkassobüro weitergeleitet. Bitte beachten Sie, dass die Kosten für ein Inkassounternehmen steigen und einen Negativeintrag zur Folge hat.

Ich habe zu viele Schulden, was soll ich tun?
Befinden Sie sich in einer schwierigen Situation und haben hohe Schulden? Nehmen Sie immer Kontakt mit uns auf! Auf diese Art und Weise haben wir die besten Voraussetzungen um zu schauen, ob wir Ihnen möglicherweise helfen können. Sie erreichen uns unter unserer Servicenummer
0800/0003145 montags bis freitags von 8.00–17.00 Uhr oder Sie schicken uns eine Email an zahlung@nordax.de

Tipp!
Versuchen Sie sich ein Gesamtbild über Ihre aktuelle finanzielle Situation zu erschaffen und stellen Ihre Einnahmen im Verhältnis zu Ihren Ausgaben auf. Nehmen Sie Kontakt mit einem Schuldnerberater auf. Oftmals erhalten Sie dort professionelle und kompetente Hilfe.

Euribor

Die Bezeichnung EURIBOR steht für Euro Interbank Offered Rate. Es ist die Höhe des Zinssatzes, zu welchem sich Banken gegenseitig Geld leihen.

Wieso ist der Euribor wichtig für mich?

Der Referenzzinssatz, nach dem sich Ihr Sollzinssatz richtet, liegt bei -0,457% Stand: 1. Oktober 2019.

Ein Kreditnehmer bei der Nordax zahlt Zinsen nach einem jährlichen variablen Sollzinssatz. Der Sollzinssatz richtet sich jeweils nach dem Wert des 1-Monats-Euribor („Referenzzinssatz“) und der im Kreditvertrag vereinbarten Zinsmarge, die auf den Referenzzinssatz aufgeschlagen wird. Lediglich der 1-Monats-Euribor ist bei Ihrem Kreditzins variabel, d.h. mit einer Senkung bzw. Erhöhung des Referenzzinssatzes sinkt bzw. steigt der Zinssatz.

Für Kreditnehmer, die ab dem 3. Juni 2015 einen Kreditvertrag mit der Nordax abgeschlossen haben, gilt folgende Regelung: Unterschreitet der Referenzzinssatz einen Wert von Null, gilt für den Zeitraum dieser Unterschreitung als Referenzwert des Referenzzinssatzes der Wert Null.

Weitere Informationen zum Euribor finden Sie auf der Webseite vom European Money Market Institute.

SEPA - Lastschriftverfahren

Wenn Sie per Lastschriftverfahren bezahlen, wird der angekündigte Betrag entweder am 15. eines jeden Monats oder am letzten Tag eines Monats von Ihrem Konto abgebucht. Wenn dieser Tag auf einen Feiertag fällt, wird die Rate am nächsten Bankarbeitstag von Ihrem Konto eingezogen. Wenn es aus irgendeinem Grund nicht gelingt, die Rate von Ihrem Konto einzuziehen, werden wir versuchen mit Ihnen schnellstmöglich in Kontakt zu kommen.

Wenden Sie sich an unseren Kundenservice, wenn Sie Ihr Lastschriftverfahren ändern möchten. Sie erreichen uns unter 0800/1821702 .